Refund policy

【体験コンテンツ キャンセル・返金ポリシー】

ご予約いただいた体験コンテンツには、予約日程前までキャンセルポリシーが適用されます。

キャンセルをご希望の場合は、info@wanderjpn.com までご連絡ください。

■ キャンセルについて
・体験日の7日前まで：全額返金
・上記以降の当日キャンセルまたは無断キャンセル：返金不可

※返金条件は体験内容によって異なる場合があります。詳細は各予約ページをご確認ください。

■ 体験内容の変更・中止について
天候、災害、交通事情、施設都合、ガイドの体調不良など、やむを得ない事情により体験内容の変更または中止となる場合があります。

主催者都合により中止となった場合は、全額返金いたします。

■ 遅刻について
開始時間に遅れた場合、一部内容を短縮して実施する場合があります。
大幅な遅刻の場合はご参加いただけない場合があります。その際の返金はいたしかねます。

■ 参加条件について
体験内容によっては、年齢制限・健康状態・服装指定などの参加条件がある場合があります。
事前に各体験ページをご確認ください。

■ 禁止事項
他の参加者やスタッフへの迷惑行為、安全を損なう行為、法令違反行為が確認された場合、参加をお断りする場合があります。
その際の返金はいたしかねます。

■ 返金について
返金が承認された場合、10営業日以内にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。
なお、クレジットカード会社や銀行側の処理状況により、返金反映まで時間がかかる場合があります。

返金承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@wanderjpn.com までお問い合わせください。

■ お問い合わせ
ご不明点がございましたら、info@wanderjpn.com までお気軽にお問い合わせください。